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DEVOLUCIONES

Compras Online

Si no estás satisfecho con el producto que hayas adquirido podrás cambiarlo o devolverlo y obtener el reembolso del dinero correspondiente al valor del producto.

Los cambios o devoluciones tienen un periodo para efectuarse de 10 días hábiles que cuentan a partir del día en el que se notifica que el producto llega a tu domicilio.

Compras Tienda Física

Si no estás satisfecho con el producto que hayas adquirido, puedes cambiarlo por otro producto de la tienda.

Los cambios tienen un periodo para efectuarse de 10 días hábiles que cuentan a partir del día en el que efectuaste la compra.

Para ambos casos el producto que se quiere cambiar debe traer la boleta y estar nuevo, eso quiere decir que debe venir en su empaque original y en optimas condiciones, tal cual se entregó al momento de la venta, de otra forma se rechazara el cambio del producto.

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¿Qué opciones tengo para devolver mi paquete?

Dispones de 2 posibilidades:

1) Devolución del importe por compras online: Mientras que los artículos no se hayan instalado o utilizado, si lo solicitas, podemos devolverte el importe de tu pedido.

2) Cambio de artículo por compras online y en tienda física: Se puede cambiar por otro color o modelo, siempre que se cuente con existencias.

Importante: No es posible devolver o cambiar un producto adquirido sin las etiquetas o el envoltorio se encuentra dañado, salvo que sea dañado por el transporte o bien el producto venga defectuoso de origen.

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¿Quién se hace cargo de los gastos de devolución?

* Los productos deben retornarse dentro del plazo estimado por el SERNAC el cual es de 10 días hábiles.

* El producto debe ser devuelto en su caja/embalaje original para prevenir daños.

Una vez recibida la devolución en nuestras oficinas, y previa comprobación del estado de la misma, se realizara la devolución de tu importe por medio de una transferencia bancaria.

Recuerda que solo si nos hemos equivocado nosotros al enviarte el producto, los gastos de devolución y reposición serán a cargo nuestro.